You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today.

CONDICIONES DE COMPRA


El mero hecho de efectuar un pedido comporta la aceptación e las presentes condiciones:

  1. Los precios son con IVA , expresados en Euros.
  2. Métodos de pago: solo se pueden realizar compras online a través de sistema Paypal.
  3. Los envíos se realizarán a PORTES DEBIDOS a cargo del cliente.
  4. La mercancía en todos los casos se facturará a la salida de nuestro almacén, y siempre será enviada por cuenta y riesgo del destinatario.
  5. Garantía: Todos los artículos de Palospelos tienen 12 meses de garantía siempre que el motivo sea de fabricación e imputable a nosotros. Quedará excluido de garantía el mal uso por parte del cliente.
  6. Devolución artículos defectuosos: El cliente deberá notificar el incidente a la dirección de email helena.caballero@palospelos.com y proceder al envío del artículo por correo a la dirección que le sea indicada, o bien lo podrá entregar en el punto de venta más cercano a su domicilio.
  7. Una vez recibamos el artículo o notificación de su entrega en el punto de venta procederemos a enviar sin ningún tipo de gasto un nuevo artículo por correo certificado a su domicilio.

Envíos a Península y Baleares

TIEMPO DE PREPARACIÓN/ENVÍO

Tu pedido se prepara en un máximo de 24/48 horas después de realizar la compra de lunes a viernes. Los pedidos hechos los viernes y durante el fin de semana, se prepararán el Lunes o al siguiente día laborable.

Una vez preparado el pedido, se envía por correo certificado y se facilita vía email el Nº de localizador del envío. 

El cliente puede consultar el seguimiento y control de sus envíos utilizando el localizador de envíos de la página web: www.correos.es.

COSTE DEL ENVÍO

El coste de envío para España Península y Baleares es de 3,90 € (IVA incluido) y gratuito para pedidos superiores a 50.

El envió será gratuito para todos los productos comprados dentro de la promoción "San Valentín" hasta el día 14/02/2020. 

PLAZOS DE ENTREGA

Promedio según origen / destino:

- Local: 1 día hábil - Provincial: 2 días hábiles.

- Nacional: promedio del 93% de los envíos en 3 días hábiles

- Baleares: Máximo 5 días hábiles.

 

Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y se computan en días laborables de Lunes a Viernes y pueden verse alterados puntualmente por fiestas locales o Nacionales, Semana Santa y Navidades entre otros. Palospelos se esforzará en respetarlos; no obstante, al tratarse de un servicio ofrecido por terceros, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna.

Las entregas se realizarán a lo largo del día en días laborables de lunes a viernes. 

Los envíos se entregan bajo firma en el domicilio del destinatario.

Si no puede realizarse la entrega, se deja un aviso en buzón para recogerlo en la oficina indicada, permaneciendo durante quince días en lista.Transcurrido ese tiempo, el paquete será devuelto a nuestro almacén haciéndose cargo EL CLIENTE de los nuevos costes de envío.

Si deseas recibir tu paquete en un horario específico, deberás contactar con tu oficina de correos y con tu número de seguimiento gestionar con ellos la entrega.

 

DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETAS

Una dirección incompleta o incorrecta puede ocasionar retrasos y/o sobrecostes en la entrega de tu pedido. Recomendamos que revises bien tu dirección, nombre de calle, piso y código postal antes de proceder con la compra.

Si se requiere de un segundo envío para corregir una dirección incorrecta o incompleta, EL CLIENTE deberá asumir los nuevos gastos de envío ocasionados por éste reenvío (3,90 € IVA incluido).

 

Envíos a Canarias

El plazo estimado con Correos Certificado de entrega es de 6 días hábiles.

REQUISITOS PARA ENVÍOS A CANARIAS

Es indispensable que indiques tu nombre completo y tu DNI para poder gestionar el envío a Canarias. Debes rellenar el campo NIF en el campo destinado a ello en los datos de envío. De lo contrario tu pedido quedará a la espera de recibir esta información.

Ten en cuenta que un envío a Canarias se considera una exportación y que tu pedido puede ser sujeto a sobrecargos de DUA y gestión aduanera y retrasos en la tramitación por aduanas (en caso que aplique). En todo caso, Palospelos no se responsabiliza ni es conocedor de estos sobrecostes, siendo el cliente quién deba asumirlos en el momento de la entrega.

 

Envíos Internacionales

TIEMPO DE PREPARACIÓN/ENVÍO

Tu pedido se prepara en un máximo de 24/48 horas después de realizar la compra de lunes a viernes. Los pedidos hechos los viernes y durante el fin de semana, se prepararán el Lunes o al siguiente día laborable.

Una vez preparado el pedido, se envía por correo certificado y se facilita vía email el Nº de localizador del envío. 

El cliente puede consultar el seguimiento y control de sus envíos utilizando el localizador de envíos de la página web: www.correos.es.

 

El plazo de entrega estimado con Correos Certificado es:

  • Zona 1 – Portugal Peninsular, Europa y Suiza: Envío como carta certificada, con tiempo estimado de entrega de 5 – 7 días aprox.
  • Zona 2 – USA, Sudamérica y Canadá: Envío como carta certificada, con tiempo estimado de entrega de 10 – 14 días aprox.

 

 Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y se computan en días laborables de Lunes a Viernes y pueden verse alterados puntualmente por fiestas locales o Nacionales, Semana Santa y Navidades entre otros. Palospelos se esforzará en respetarlos; no obstante, al tratarse de un servicio ofrecido por terceros, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna.

 Ten en cuenta que los envíos internacionales pueden ser sujetos a sobrecargos de gestión aduanera y retrasos en la tramitación por aduanas (en caso que aplique). En todo caso, Palospelos no se responsabiliza ni es conocedor de estos sobrecostes, siendo el cliente quién deba asumirlos en el momento de la entrega.

 

COSTE DEL ENVÍO

El coste de envío para toda Europa incluido Groenlandia es de 5,90 € (IVA incluido) y gratuito para pedidos superiores a 50€.

Para USA, Sudamérica, Canadá y resto de países es de 6,90 € (IVA incluido) y gratuito para pedidos superiores a 50€. 

Palospelos no se responsabiliza de costes adicionales o retrasos que puedan generarse en admisiones, controles y aduanas.

Enviamos a todo el mundo, contacta para saber las condiciones de pago y envío disponibles. We ship worldwide, please contact us for further info.

 

DEVOLUCIONES

En el caso de que el paquete se reciba en mal estado. En tal caso, EL CLIENTE tiene la obligación de rechazar el paquete. Si aun así, EL CLIENTE aceptase el envío y en el interior uno o más productos se encontrasen deteriorados a causa del transporte, PALOSPELOS le remitirá a EL CLIENTE un producto nuevo y correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse.

Para ello EL CLIENTE debe ponerse en contacto con PALOSPELOS  en un plazo máximo de 2 días desde la recepción de la mercancía por correo electrónico a helena.caballero@palospelos.com  Pasado este plazo, PALOSPELOS  se reserva el derecho de aceptar la devolución por dicho motivo.

Si alguno de los productos recibidos no se corresponden con el pedido realizado, PALOSPELOS  enviara de nuevo los productos correctos o reembolsara el importe correspondiente. PALOSPELOS correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado. Para ello EL CLIENTE debe ponerse en contacto con la empresa en un plazo máximo de 2 días desde la recepción de la mercancía por correo electrónico a helena.caballero@palospelos.com . Pasado este plazo, PALOSPELOS se reserva el derecho de aceptar la devolución por dicho motivo.

Para verificar el estado del producto PALOSPELOS exigirá pruebas físicas (fotografías o la muestra física) para proceder al abono o al cambio del producto defectuoso o erróneo.

PALOSPELOS no aceptara ningún cambio o devolución de productos sin autorización previa de la misma. Para ello, EL CLIENTE deberá ponerse en contacto con PALOSPELOS  a través del correo helena.caballero@palospelos.com donde se le indicarán los pasos a seguir para llevar a buen término dicho cambio o devolución.

 

CONSEJOS DE UTILIZACIÓN


Has adquirido un artículo hecho a mano, trátalo con cariño, ¡respeta nuestras instrucciones y conservarás tu joya por mucho tiempo!

- Evita utilizarlo con el pelo mojado,  en particular con el agua del mar.

- Si lo llevas siempre en el bolso procura hacerlo en su bolsa o en cualquier estuche para protegerlo.

 - Al ponértelo, cógelo siempre por el extremo de la punta o por el medio, nunca por la decoración para evitar hacer palanca y forzarlo.


(Dispones de videos y tutoriales donde podrás ver cómo utilizarlo correctamente).